Condiciones del Servicio

Última actualización: 31/10/2025

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1. Identificación del Prestador

Titular del sitio y del servicio: SALESBAND S.L. (“AhorraPlan”).

Más información en nuestro Aviso Legal.

2. Objeto del Servicio (Qué hacemos y Qué no)

Qué hacemos. AhorraPlan presta un servicio de asesoría de ahorro: analizamos tus facturas de luz, gas y telecomunicaciones, identificamos oportunidades y, con tu autorización, trasladamos los datos estrictamente necesarios a socios comerciales para tramitar altas, portabilidades o modificaciones de contrato.

Qué no hacemos. No somos la comercializadora ni el operador de telecomunicaciones; el contrato de suministro/servicio lo firmas tú con el socio seleccionado.

En una frase: “Analizamos tus facturas y, con tu permiso, gestionamos el cambio con nuestros socios para que pagues menos. El contrato final lo firmas tú con la comercializadora/operador.”

3. Alcance y Elegibilidad

Servicios cubiertos: electricidad, gas, fibra/telefonía y paquetes convergentes.

Requisitos habituales: ser titular o autorizado; aportar DNI/NIE, IBAN, factura reciente y, en energía, CUPS; cumplir posibles requisitos de solvencia del socio.

Ámbito territorial: España. Idiomas: ES (y otros si se habilitan en la web).

4. Proceso de Contratación Paso a Paso

  1. Envío de datos/facturas → subes factura(s) o rellenas nuestro formulario.
  2. Estudio y propuesta → te presentamos opciones de ahorro (sin coste).
  3. Consentimiento para traslado → si aceptas, autorizas que compartamos tus datos con el socio elegido.
  4. Tramitación con el socio → realizamos gestión de alta/portabilidad/modificación.
  5. Confirmación, activación y seguimiento → te acompañamos hasta la activación.

Corregir errores antes de enviar: puedes editar el formulario, adjuntar nueva documentación o escribir a soporte antes de confirmar.

Archivo de condiciones: conservamos un registro de tu solicitud y de las condiciones esenciales; puedes pedir copia escribiendo a contacto@salesband.es.

5. Relación con Socios Comerciales

Trabajamos con comercializadoras y operadores (“socios”) para ejecutar tu solicitud:

Contrato final: se perfecciona entre tú y el socio. Las condiciones comerciales, plazos de permanencia, precios y calidad del servicio son del socio.

Más detalles en la Política de Privacidad.

6. Precio del Servicio, Comisiones y Recompensas

Para ti: el servicio AhorraPlan es gratuito.

Para nosotros: AhorraPlan puede percibir comisiones de sus socios por altas/portabilidades.

Recompensas al cliente (si aplica): cuando se ofrezcan bonos o incentivos, se abonarán conforme a los requisitos y plazos indicados en tu propuesta/landing (p. ej., activación efectiva y permanencia mínima).

Transparencia: nunca te cobraremos por iniciar el estudio ni por trasladar tu solicitud al socio.

7. Obligaciones del Usuario

8. Calidad del Servicio y Tiempos Orientativos

Damos tiempos estimados para cada fase (análisis, tramitación y activación). La ejecución puede variar por disponibilidad de redes, campañas del socio, picos de demanda o cambios regulatorios. Te mantendremos informado en todo momento.

9. Derecho de Desistimiento

10. Reclamaciones y Soporte

Canales: contacto@ahorraplan.com

Plazo orientativo de respuesta: 3–5 días hábiles.

  • Si tu consulta trata del suministro o del servicio técnico del operador, te ayudamos a canalizarla al servicio de atención del socio.
  • Si trata de nuestro análisis o gestión, la resolvemos directamente.

11. Limitaciones y Exenciones de Responsabilidad

  • AhorraPlan no garantiza un ahorro concreto ni la calidad/continuidad del servicio prestado por el socio.
  • No respondemos de incidencias de red, retrasos, inexactitudes u otras contingencias imputables a terceros o a fuerza mayor.
  • Sí respondemos de nuestra gestión, diligencia y veracidad de la información facilitada.

Aviso importante: el contrato final y su ejecución corresponden al socio con el que contratas.

12. Propiedad Intelectual y Uso de Contenidos

Los textos, procesos, plantillas, logotipos y marcas de AhorraPlan están protegidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o imitación sin autorización expresa. No está permitido clonar el sitio ni simular representación de AhorraPlan.

13. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad: responsable, finalidades, bases jurídicas, derivación a socios (encargados/corresponsables), plazos de conservación y derechos. La Política de Cookies explica el uso de cookies y tu panel de consentimiento.

14. Comunicaciones Comerciales

Enviaremos comunicaciones por medios electrónicos solo si tenemos tu consentimiento o una relación previa amparada por la LSSI. En cada envío podrás oponerte o darte de baja fácilmente.

15. Modificación de Condiciones

Podremos actualizar estas Condiciones por cambios legales u operativos. Publicaremos la fecha de última actualización y, si el cambio te afecta de forma relevante, te informaremos por medios razonables (email, aviso en la web).

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española.

Si actúas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados de tu domicilio. En otros casos, a los juzgados de Barcelona (España).

Caja de Avisos (Disclaimers)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Con quién firmo el contrato final?

Con la comercializadora/operador (nuestro socio). AhorraPlan te acompaña en todo el proceso.

¿Cuándo noto el ahorro?

En energía suele verse en el siguiente ciclo de facturación tras la activación; en telecomunicaciones, tras la portabilidad/alta confirmada por el operador.

¿Qué datos tengo que aportar?

DNI/NIE, IBAN, factura reciente y, en energía, CUPS. Si el socio lo exige, prueba de titularidad o solvencia.

¿Qué pasa si el operador rechaza la portabilidad?

Revisamos el motivo con el socio y te proponemos alternativas o nueva fecha/ventana.